Haber / Barış Çoban
Şikayetvar, son günlerde artış gösteren havayolu şirketleri şikayetlerini gündeme taşıdı. En çok şikayet edilen konuların başında rötarlar ve iptal edilen uçuşlar gelirken, havayolu şirketlerinin bu konuyla ilgili yolcuları yeterince bilgilendirmemesi ya da eksik bilgilendirmesi ise tartışmaların odak noktasını oluşturuyor. Bagajların kaybolması, hasar görmesi veya geç teslim edilmesi sıkça şikayet edilen konular arasında yer alırken, uçak içi ikramların kalitesizliği veya eksikliği, koltukların konfor düzeyinin düşük olması gibi konular da diğer şikayet nedenleri arasında. Son bir yılda yüzde 58 artan şikayet sayısı 2024 yılında 16 bin 446’ya ulaşırken yolcular, tazminat ve diğer haklarının korunmasını bekliyor.